Modalità di assistenza tecnica
L’assistenza ai clienti è il nostro primo obiettivo. Per questo mettiamo a disposizione diverse soluzioni, dal classico contatto telefonico all’assistenza remota via Internet.
TeleAssistenza
Prevede il collegamento da pc a pc attraverso la rete Internet per ricevere supporto dai nostri tecnici che potranno visualizzare direttamente il Desktop dell’utente. Agendo su di esso mediante l’utilizzo del mouse e della tastiera, sarà possibile individuare errori e illustrare procedure. Vai alla pagina
Il sistema Mantis
E’ lo strumento dedicato alla gestione di tutte le segnalazione di bug o anomalie riscontrate dagli utenti nell’utilizzo del programma per elaborare i cedolini. E’ possibile consultare l’archivio e ricercare una soluzione di un bug risolto o visualizzare lo stato di quelli più recenti. Vai alla pagina